Foire Aux Questions
Si vous chercher une réponse à votre question, elle se trouve probablement ici :
Comment fonctionnent vos patchs à base de plantes pour le soulagement des douleurs articulaires ?
Nos patchs à base de plantes sont conçus pour offrir un soulagement naturel en utilisant les propriétés médicinales des plantes. Ils agissent en stimulant la circulation sanguine, en réduisant l'inflammation et en apaisant les douleurs articulaires.
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande.
Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation de commande dans l’heure qui suit votre achat, veuillez vérifier vos e-mails indésirables/spams.
Si le mail de confirmation ne s'y trouve pas, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact.
Comment utiliser les patchs ?
L'application des patchs est simple. Nettoyez la zone où vous souhaitez appliquer le patch, retirez le film protecteur et placez-le doucement sur la peau. Assurez-vous de suivre les instructions spécifiques fournies avec chaque produit.
Sont-ils sans danger ?
Nos patchs sont fabriqués à partir d'ingrédients naturels, mais il est important de vérifier les listes d'ingrédients pour s'assurer qu'il n'y a pas d'allergènes potentiels. Si vous avez des préoccupations médicales spécifiques, nous vous recommandons de consulter un professionnel de la santé avant utilisation.
Puis-je me faire rembourser si je n'aime pas les articles ?
Si vous n'avez pas utilisé les articles, nous pouvons vous rembourser. Veuillez nous contacter pour organiser le renvoi du colis.
Comment puis-je suivre la livraison de mon colis ?
Dans l'heure qui suit votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Je souhaite modifier ou annuler ma commande.
Vous pouvez modifier votre commande autant de fois que vous le désirez avant de cliquer sur « Paiement ». Après cette étape vous ne pourrez plus modifier vous-même votre commande.
Modification ou annulation après paiement : Si vous avez procédé au paiement, veuillez contacter notre service client pour savoir il est encore temps de modifier ou annuler votre commande : contact@epongeverte.fr
Modification ou annulation après expédition : si votre commande a été payé depuis plus de 48h ouvrées, il est sûr que votre commande a été expédié. Dans ce cas nous ne pouvons plus procéder à sa modification ou annulation.
Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?
Nous préparons votre commande en 24 à 72h puis nos délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés.
Quelles plantes sont utilisées dans vos patchs ?
Nous utilisons une combinaison soigneusement sélectionnée de plantes médicinales reconnues, soit, de la Menthe, de l'asaret de Siebold, du Zingiber, de l'Ephedra, de la Canelle Casse, de l'Angélique, de l'Ligusticum Striatum ainsi qu'une variété de piments.
Proposez-vous une garantie de satisfaction ?
Nous tenons à votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos produits, veuillez nous contacter dans les [nombre de jours] jours suivant votre achat pour discuter de vos préoccupations.
Ma commande est notée comme étant livrée mais je n'ai rien reçu.
Le suivi est une estimation. Nous faisons en sorte que cette estimation reflète au mieux la réalité, mais ce n'est pas toujours le cas si des imprévus apparaissent.
Votre commande ne devrait plus tarder.
Avez-vous des points de vente en magasin ?
Non, nos patchs ne sont trouvables que sur notre site.